"Zlepšujeme vaše výkony"

Mystery shopping je klíčovým nástrojem pro firmy, které chtějí poskytovat vynikající zákaznický servis a udržet si spokojené zákazníky.

Mystery Visits

Hodnocení kvality obsluhy, prostředí a celkového dojmu z prodejny.

Mystery Calls a Emails

Testování rychlosti a kvality odpovědi na telefonické či e-mailové dotazy.

Competitive Mystery

Porovnání služeb s konkurencí.

Motivation based on mystery shopping

Mystery shopping s využitím motivačních programů.

Audio mystery shopping

Pořizování audionahrávek pro účely koučinku a přesnějšího hodnocení prodeje po telefonu.